El aviso de avería se aplica a equipos como a ubicaciones técnicas. Este proceso esta principalmente diseñado para la solución de problemas originados en los equipos informáticos pudiendo hacerse extensivo a los demás equipos.
El objetivo de esta Guía PM SAP es gestionar la solución de averías que no requieran la generación de órdenes de mantenimiento, proveyendo una administración centralizada de la solución al mismo.